Help

Wij rekenen geen verzendkosten voor jouw bestelling binnen Nederland. We maken alles op maat, waardoor wij iets meer tijd en aandacht nodig hebben voor jouw product. Als tegenprestatie rekenen wij geen extra kosten voor verzending. 
In België rekenen wij een kleine vergoeding van €3,65.

* Wij leveren momenteel uitsluitend in NL en BE.

We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk bij jou thuis te bezorgen. Omdat de meeste van onze Milestones handgemaakt zijn en gepersonaliseerd worden, hebben wij een levertijd van 15 werkdagen.

Wanneer jouw bestelling onze studio verlaat, ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd dat het pakketje onderweg is. In deze mail vind je het tracking nummer waarmee je het pakket kunt volgen en precies kan zien wanneer het wordt geleverd.

Alle bestellingen pakken wij feestelijk in. Of het nou voor jezelf of voor een ander is, onze Milestones zijn altijd een feestje om te ontvangen.

Wij gaan direct aan de slag met jouw persoonlijke bestelling, dus helaas is dat niet mogelijk. Mocht je hier vragen over hebben, neem dan contact met ons op en houd je bestelnummer bij de hand.

Alle Milestones worden feestelijk en veilig ingepakt. We laten ze bezorgen bij jou via een pakketdienst.
Wanneer jouw bestelling onze studio verlaat, ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd dat het pakketje onderweg is. In deze mail vind je het tracking nummer waarmee je het pakket kunt volgen en precies kan zien wanneer het wordt geleverd.

Wanneer je een gepersonaliseerde Milestone hebt besteld, is dat helaas niet mogelijk. We kunnen jouw unieke bestelling met gekozen naam helaas niet terugnemen in onze webshop. Wanneer het om één van onze andere Milestones gaat, is ruilen natuurlijk geen probleem. We rekenen geen extra kosten voor het omruilen van jouw bestelling, maar de verzendkosten voor het opnieuw verzenden zijn voor eigen rekening.

Wanneer je een gepersonaliseerde Milestone hebt besteld, is dat helaas niet mogelijk. We kunnen jouw unieke bestelling met gekozen naam helaas niet terugnemen in onze webshop. Wanneer het om één van onze andere Milestones gaat, mag jouw bestelling binnen 14 dagen retour gestuurd worden. Voor de geretourneerde Milestones krijg je altijd jouw geld terug.

Je betaalt alleen zelf de verzendkosten bij het postkantoor voor het retour sturen van het pakket. Als je een product terugstuurt omdat er onverhoopt iets mis mee is, zijn de verzendkosten voor de retourzending natuurlijk voor MilestoneStudio. Neem in dit geval altijd even contact met ons op.

Wat vervelend dat jouw Milestone onverhoopt beschadigd is geraakt tijdens het verzendproces! We doen er alles aan om onze Milestones veilig bij jou thuis te krijgen.
Neem altijd even contact met ons op via info@milestonestudio.nl en stuur ons jouw ordernummer, foto’s van de beschadigde Milestone en verpakking per mail. Wij proberen dan met spoed kosteloos een nieuwe bestelling voor je gereed te maken.

Oeps.. Hebben wij een foutje gemaakt in de naam of kleur? Wat vervelend, onze excuses! Neem altijd even contact met ons op via info@milestonestudio.nl en stuur ons jouw ordernummer, foto’s van de beschadigde Milestone en verpakking per mail. Wij proberen dan met spoed kosteloos een nieuwe bestelling voor je gereed te maken.